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開發區推行“窗口無否決權”服務機制

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樓主
發表于 2019-10-23 13:14 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

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“這事不能辦”“這不歸我們管”“我也不知道怎么辦”…… 最近,細心的市民會發現,到開發區政務服務中心辦事時,以往推脫的話語變成了“這事得去那個窗口辦理”“這事得這么辦”“我想辦法為您聯系”。

近日,煙臺開發區行政審批服務局印發《關于實行“窗口無否決權”服務機制的通知》,在政務服務中心窗口全面推行“窗口無否決權”服務機制。今后市民到政務服務中心辦事時,窗口工作人員再也不能說“不能辦”“不清楚”來推諉辦事群眾,而是要告訴辦事群眾“怎么辦”,給予辦事群眾明確的指引,真正做到“不為不辦找理由、只為辦好想辦法”。

“窗口無否決權”服務機制的實行,明確了政務服務中心窗口首位接待的工作人員將作為“窗口無否決權”首問責任人,對申請人提出的申請或要求,無論是否屬于本人職責范圍內的事,都不得拒絕搪塞、推諉扯皮,必須給予合理的解釋和引導。

“申請人到政務服務中心提出辦事申請,特別涉及非標準化申請的申請事項,窗口工作人員不能隨意行使否決權,必須給予申請人合理的解釋和引導。”開發區行政審批服務局相關負責人介紹,不符合審批服務事項標準的申請分兩類處理,一是對受理范圍、申請條件不符合的申請,窗口工作人員不能簡單拒絕,要做好解釋說明和指引工作,不讓申請人“往返跑”。二是對材料不齊全的申請,窗口工作人員先判斷是否可容缺受理。如不屬于容缺受理范圍的,要給申請人列出材料清單,詳細告知申請人需補正的材料,并提供范本或模板。

據介紹,當辦事群眾遇到窗口人員隨意說“不”后,可向政務服務中心進行舉報,有關部門經核實后對相關人員作出相應的處理和追責。“實行‘窗口無否決權’服務機制,是‘一次性告知’制度的升級版,不僅營造了優質高效的政務服務環境,還有利于增強窗口工作人員的服務意識和業務能力,更好地解決企業和辦事群眾反映的堵點痛點難點問題,不斷提高政務服務的滿意度。”該負責人說。

有沒有近期去辦事的,什么感受?

沙發
發表于 2019-10-23 13:16 | 只看該作者
政策都是好的,就是得看人。以前他們太慣自己了,慣的自己以為進了系統就是當官了
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板凳
發表于 2019-10-23 13:20 煙臺論壇手機版 | 只看該作者
真是這樣
可真方便大家了
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地板
發表于 2019-10-23 13:23 煙臺論壇手機版 | 只看該作者
這對于大福山那幫官員來說簡直就是個笑話?
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5
發表于 2019-10-23 13:26 煙臺論壇手機版 | 只看該作者
終于說句人話了,有一次換了三個電話號碼,你打這個打這個,真是無語。
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6
發表于 2019-10-23 13:39 | 只看該作者
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7
發表于 2019-10-23 13:48 煙臺論壇手機版 | 只看該作者
很多時候是機制、政策的不對,光難為這幫窗口的有啥用
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8
發表于 2019-10-23 13:50 煙臺論壇手機版 | 只看該作者
能落實好就可以,就怕一陣風
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9
發表于 2019-10-23 14:11 | 只看該作者
為人民服務 好像說了很多年了
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10
發表于 2019-10-23 14:16 煙臺論壇手機版 | 只看該作者
我相信開發區會做好
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11
發表于 2019-10-23 14:26 煙臺論壇手機版 | 只看該作者
曾幾何時在萊山區的行政審批中心年審營業執照,咱一個老粗哪懂怎么辦,工商局的大姐直接告訴你去那個柜臺辦,他們會,后來被收了好多中介費。從此對他們沒有好印象。
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12
發表于 2019-10-23 15:36 煙臺論壇手機版 | 只看該作者
厚臉皮又2 發表于 2019-10-23 13:16
政策都是好的,就是得看人。以前他們太慣自己了,慣的自己以為進了系統就是當官了

人家現在也是guan
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13
發表于 2019-10-23 15:36 煙臺論壇手機版 | 只看該作者
野獸型男 發表于 2019-10-23 13:26
終于說句人話了,有一次換了三個電話號碼,你打這個打這個,真是無語。

我打過
7個的
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14
發表于 2019-10-23 15:37 | 只看該作者
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15
發表于 2019-10-23 15:37 煙臺論壇手機版 | 只看該作者
煙臺9527 發表于 2019-10-23 14:11
為人民服務 好像說了很多年了

同志們辛苦了!
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16
發表于 2019-10-23 15:39 煙臺論壇手機版 | 只看該作者

你有耐心
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17
發表于 2019-10-23 15:40 煙臺論壇手機版 | 只看該作者

對我看看是不是
玩我
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18
發表于 2019-10-23 15:40 煙臺論壇手機版 | 只看該作者
尹小悟 發表于 2019-10-23 15:40
對我看看是不是
玩我


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19
發表于 2019-10-23 16:08 煙臺論壇手機版 | 只看該作者
有人指點 總比一問三不知強,其他區該學習
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20
發表于 2019-10-23 16:12 煙臺論壇手機版 | 只看該作者
國家花這么多錢養著這幫人,他們是得自己有個數。這幫人,沒價值。
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